A PRA-Raposo, Sá Miranda & Associados, Sociedade de Advogados, SP, RL assume o compromisso de atuação de acordo com a Visão, Missão e Valores por si definidos, orientando os seus objetivos estratégicos para a melhoria contínua da eficácia do seu Sistema de Gestão da Qualidade.

O melhor serviço global, com os melhores Advogados, para os melhores Clientes.

A PRA pretende ser uma referência de organização e de qualidade na advocacia nacional e internacional, por via da prestação de serviços jurídicos aos seus Clientes, (i) com respeito pelos princípios éticos e deontológicos, (ii) com consciência da sua função social na área da Justiça e (iii) com rigorosa observância do código de Valores intrínsecos à sua Missão.

Responsabilidade

• Postura pessoal e profissional de boa imagem e prestígio da organização;
• Compreensão da necessidade do cliente, assunção da responsabilidade da solução apresentada e do (in)sucesso;
• Consciência das próprias capacidades e sua utilização de forma confiante e proactiva.

Valor

• Criação de mais-valia ao cliente;
• Priorização e planificação do trabalho com vista a obter resultados;
• Gestão da atividade e dos recursos para maximizar a produtividade;
• Criação da excelência, qualidade e inovação na execução, adequada à necessidade do cliente;
• Criação de valor através do desenvolvimento de competências;
• Comprometimento da organização na satisfação e envolvimento dos seus colaboradores;
• Alinhamento com a missão, valores e objetivos estratégicos da organização.

Disponibilidade

• Promoção da troca e partilha ativa de informações e ideias;
• Iniciativa e encorajamento do diálogo;
• Criação do sentimento no cliente de que é único e especial;
• Encorajamento, feedback e coaching.

Orientação para o cliente

• Antecipação das necessidades do cliente;
• Identificação das necessidades de mudança para o sucesso do cliente;
• Compromisso com os objetivos do cliente.

Diferenciação

• Flexibilidade na resolução dos problemas;
• Recetividade a ideias novas e sua implementação;
• Conceção de soluções criativas com valor acrescentado para o cliente;
• Resposta com eficácia e dinamismo.

Confiança

• Apoio e encorajamento da assunção de riscos, a experimentação e a inovação;
• Possibilitação da oportunidade para os outros assumirem responsabilidades e tomarem decisões;
• Geração de empatia e reconhecimento do cliente.